Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора возмездного оказания медицинских услуг, заключаемого между Исполнителем и Заказчиком (пациентом).

Оказание медицинских услуг осуществляется в соответствии с:

• Гражданским кодексом РФ (гл. 39 «Возмездное оказание услуг»);
• Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»;
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»;
• Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Исполнитель оказывает медицинские услуги на основании лицензии № Л041-01107-72/00152262, выданной Департаментом здравоохранения Тюменской области.

2. Термины и определения

Исполнитель — центр компьютерной томографии «КТ·72», оказывающий медицинские услуги на основании лицензии.

Заказчик (Пациент) — физическое лицо, достигшее 18 лет (или его законный представитель для лиц младше 18 лет и недееспособных граждан), обратившееся за получением медицинских услуг и акцептовавшее настоящую оферту.

Медицинская услуга — диагностическое исследование методом компьютерной томографии, а также сопутствующие процедуры, выполняемые по назначению врача или по обращению пациента.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путём совершения Заказчиком действий, указанных в разделе 4.

Сайт — информационный ресурс Исполнителя по адресу kt72.ru.

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику медицинские услуги по проведению диагностических исследований методом компьютерной томографии в соответствии с перечнем, указанным в прайс-листе Исполнителя и на сайте, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

Перечень оказываемых услуг, их стоимость и сроки оказания определяются на основании действующего прайс-листа Исполнителя, размещённого на сайте kt72.ru/ceny.html и в помещении Клиники по адресу: г. Тюмень, Червишевский тракт, 4, помещение 1.

4. Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) считается любое из следующих действий Заказчика:

• заполнение и отправка формы записи на Сайте с проставлением согласия с условиями оферты;
• запись на приём по телефону +7 (904) 490-00-10 с последующим подтверждением согласия с условиями оферты;
• фактическая оплата медицинских услуг Исполнителя;
• личное обращение в Клинику и подписание информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.

Совершая указанные действия, Заказчик подтверждает, что ознакомлен, согласен и обязуется соблюдать условия настоящей оферты, а также даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• оказать медицинские услуги в соответствии с условиями настоящей оферты, действующими лицензиями, стандартами и клиническими рекомендациями;
• предоставить Заказчику полную и достоверную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, порядке оказания, противопоказаниях и возможных осложнениях;
• обеспечить конфиденциальность сведений, составляющих врачебную тайну;
• выдать Заказчику результаты диагностического исследования в согласованной форме (на бумажном носителе, в электронном виде, на цифровом носителе);
• выдать Заказчику документы об оплате (кассовый чек, квитанцию) в соответствии с требованиями законодательства.

5.2. Исполнитель имеет право:

• отказать в оказании услуги при наличии медицинских противопоказаний, выявленных при осмотре или из предоставленных Заказчиком сведений;
• привлекать для оказания услуг третьих лиц при условии соблюдения требований законодательства и конфиденциальности персональных данных;
• изменять стоимость услуг в одностороннем порядке с обязательным размещением новой редакции прайс-листа на Сайте;
• требовать от Заказчика достоверных сведений о состоянии здоровья, необходимых для безопасного оказания услуг.

5.3. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные сведения, необходимые для оказания услуг (ФИО, контактные данные, сведения о здоровье, аллергических реакциях, принимаемых препаратах);
• соблюдать режим работы Клиники, правила внутреннего распорядка и рекомендации медицинского персонала;
• оплатить услуги в полном объёме в порядке и сроки, установленные настоящей офертой;
• предупредить о беременности, а также об иных состояниях, препятствующих проведению исследования;
• своевременно сообщать об изменениях в состоянии здоровья, имеющих значение для оказания услуг.

5.4. Заказчик имеет право:

• получать полную и достоверную информацию об Исполнителе, оказываемых услугах, их стоимости и порядке оказания;
• требовать соблюдения условий настоящей оферты и действующего законодательства;
• отказаться от услуг на любом этапе в порядке, установленном разделом 8;
• обращаться с претензиями и жалобами в порядке, установленном разделом 11.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость услуг указана в прайс-листе Исполнителя и может быть изменена в одностороннем порядке. Изменение стоимости не распространяется на услуги, уже оплаченные Заказчиком.

В стоимость услуг не входят расходы на дополнительные материалы (рентгеноконтрастные препараты, носители для записи снимков), если они не указаны в соответствующей позиции прайс-листа.

7. Порядок оказания услуг

Услуги оказываются в следующем порядке:

1. Запись. Заказчик записывается на исследование через Сайт, по телефону или лично в Клинике. Исполнитель подтверждает дату и время.
2. Подготовка. Заказчик получает от Исполнителя рекомендации по подготовке к исследованию (при необходимости).
3. Прибытие в Клинику. Заказчик прибывает к назначенному времени с документом, удостоверяющим личность.
4. Информированное согласие. Заказчик подписывает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
5. Проведение исследования. Сканирование выполняется на аппарате КТ в присутствии медицинского персонала.
6. Оплата. Заказчик оплачивает услугу в соответствии с разделом 6.
7. Выдача результатов. Заказчик получает заключение врача-рентгенолога и снимки в течение 60 минут (или в согласованный срок).

Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, если Заказчик явился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нарушает правила внутреннего распорядка или предоставил недостоверные сведения о состоянии здоровья.

8. Отказ от услуг и возврат средств

Заказчик вправе отказаться от получения услуг на любом этапе до фактического начала их оказания. Для этого необходимо:

• уведомить Исполнителя по телефону +7 (904) 490-00-10 или письменно по адресу info@kt72.ru;
• написать заявление на возврат денежных средств (при предоплате).

Возврат средств осуществляется:

• в полном объёме — если услуга не была начата по инициативе Заказчика;
• в размере фактически понесённых расходов Исполнителя — если услуга была частично оказана или Исполнитель понёс расходы на подготовку к её оказанию;
• в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения письменного заявления на возврат.

9. Ответственность сторон

Исполнитель несёт ответственность за качество оказанных медицинских услуг в соответствии с действующим законодательством РФ.

Исполнитель не несёт ответственности за неблагоприятные последствия, возникшие в результате:

• предоставления Заказчиком недостоверных сведений о состоянии здоровья;
• несоблюдения Заказчиком рекомендаций медицинского персонала;
• скрытия Заказчиком информации, имеющей значение для оказания услуг;
• наличия у Заказчика медицинских противопоказаний, о которых Исполнитель не был уведомлён.

Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации и своевременность оплаты услуг.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, эпидемии, отключения электроэнергии и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.

При наступлении таких обстоятельств Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней уведомить другую Сторону.

11. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, разрешаются путём переговоров. Срок ответа на письменную претензию — 10 (десять) календарных дней с момента её получения.

При невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.

Заказчик вправе обратиться за защитой своих прав в:

• Роспотребнадзор (по вопросам защиты прав потребителей);
• Росздравнадзор (по вопросам качества медицинских услуг);
• Департамент здравоохранения Тюменской области;
• суд по месту жительства Заказчика.

12. Персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя и Федеральным законом № 152-ФЗ.

Акцептуя настоящую оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для оказания медицинских услуг и исполнения обязательств по настоящему договору.

Сведения, составляющие врачебную тайну, охраняются в соответствии со статьёй 13 Федерального закона № 323-ФЗ.

13. Заключительные положения

Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Актуальная редакция оферты всегда доступна по адресу kt72.ru/oferta.

14. Реквизиты исполнителя