Правила внутреннего распорядка для пациентов

1. Общие положения

Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее — «Правила») разработаны в соответствии с:

• Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»;
• Приказом Минздрава России от 29.04.2021 № 407н «Об утверждении порядка организации оказания медицинской помощи населению по профилю „рентгенология“»;
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»;
• Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

Правила устанавливают порядок обращения, записи, приёма, поведения пациентов и иных лиц в центре компьютерной томографии «КТ·72» (далее — «Клиника»), а также регулируют взаимные права и обязанности пациентов и сотрудников Клиники.

Соблюдение настоящих Правил обязательно для всех пациентов и посетителей Клиники, обратившихся за медицинскими услугами.

2. Порядок обращения и записи

Запись на диагностическое исследование в Клинике осуществляется следующими способами:

1. Онлайн через сайт Заполните форму записи на kt72.ru, выберите вид исследования, удобную дату и время. Подтверждение придёт в SMS на указанный телефон.
2. По телефону Позвоните по номеру +7 (904) 490-00-10. Администратор подберёт удобное время и ответит на вопросы о подготовке к исследованию.
3. Лично в Клинике Обратитесь по адресу: г. Тюмень, Червишевский тракт, 4, помещение 1. Приём ведётся ежедневно: Пн–Сб с 9:00 до 20:00, Вс с 9:00 до 19:00.

3. Порядок приёма пациентов

Приём пациентов в Клинике осуществляется в следующем порядке:

1. Прибытие Явитесь в Клинику не позднее чем за 10–15 минут до назначенного времени.
2. Регистрация Обратитесь к администратору, назовите ФИО и время записи. Предъявите документ, удостоверяющий личность.
3. Оформление документов Подпишите информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и согласие на обработку персональных данных.
4. Подготовка При необходимости сдайте анализ на креатинин (для КТ с контрастом). Уточните противопоказания у медицинского персонала.
5. Исследование Пройдите сканирование в кабинете КТ в сопровождении врача-рентгенолога или рентгенлаборанта.
6. Оплата и результаты Оплатите услугу и получите заключение и снимки от 60 минут после исследования.

4. Права пациента

Пациент имеет право:

5. Обязанности пациента

Пациент обязан:

• соблюдать настоящие Правила, режим работы Клиники и указания медицинского персонала;
• предоставить достоверные сведения о состоянии здоровья, аллергических реакциях, принимаемых препаратах, наличии беременности;
• предъявить документ, удостоверяющий личность, при регистрации;
• соблюдать назначенное время визита, своевременно уведомлять об отмене или переносе записи;
• соблюдать правила противопожарной безопасности и общественный порядок;
• бережно относиться к имуществу Клиники;
• оплатить услуги в полном объёме и в установленные сроки.

6. Правила поведения в клинике

При нахождении в Клинике пациенты и посетители должны соблюдать следующие правила:

• соблюдать тишину и порядок, не мешать другим пациентам и сотрудникам;
• находиться в помещениях, предназначенных для пациентов (зона ожидания, кабинет КТ);
• не заходить в служебные помещения без разрешения сотрудников;
• соблюдать очередь, если ожидание необходимо;
• соблюдать требования санитарно-гигиенического режима;
• по требованию сотрудников предъявлять документы и предоставлять информацию, необходимую для оказания услуг.

7. Документы для визита

Для получения медицинской услуги при себе необходимо иметь:

• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• направление врача (при наличии) — для консультации и уточнения протокола исследования;
• полис ОМС или ДМС — при оплате через страховую компанию;
• результаты ранее проведённых исследований (снимки, заключения) — при необходимости сравнения;
• результаты анализа на креатинин — для КТ с внутривенным контрастированием (при отсутствии — сдаётся в день исследования).

8. Время ожидания и график

Режим работы Клиники:

В отдельных случаях (высокая загрузка, экстренные ситуации, технические обстоятельства) время ожидания может быть увеличено. Администратор заблаговременно предупредит пациента и предложит альтернативу.

9. Что запрещено

В Клинике запрещается:

• находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
• курить, использовать вейпы и электронные сигареты;
• приносить и распивать алкогольные напитки;
• приносить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, колющие и режущие предметы (кроме личных медицинских принадлежностей);
• проявлять агрессию, грубость, оскорбления в адрес сотрудников и других пациентов;
• фотографировать и снимать видео в медицинских кабинетах без разрешения;
• приводить с собой домашних животных (кроме собак-проводников);
• находиться в верхней одежде в зоне проведения исследования;
• вмешиваться в работу медицинского оборудования и сотрудников Клиники.

10. Действия в нештатных ситуациях

При возникновении следующих ситуаций пациент обязан незамедлительно сообщить администратору или медицинскому работнику Клиники:

• резкое ухудшение самочувствия до или после исследования;
• аллергическая реакция на введённый контрастный препарат;
• обнаружение подозрительных предметов или возгорания;
• конфликтная ситуация с другими пациентами или посетителями.

При эвакуации из здания соблюдайте указания сотрудников Клиники и следуйте плану эвакуации, размещённому на стенах коридоров.

11. Информация и обращения

Получить информацию о работе Клиники, а также направить обращение (вопрос, жалобу, предложение) можно следующими способами:

Контролирующие органы, в которые может обратиться пациент:

• Роспотребнадзор — по вопросам защиты прав потребителей;
• Росздравнадзор — по вопросам качества медицинских услуг;
• Департамент здравоохранения Тюменской области;

12. Заключительные положения

Настоящие Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте kt72.ru и действуют до их отмены или замены новой редакцией.

Клиника вправе вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Актуальная редакция Правил всегда доступна по адресу kt72.ru/pravila.

Дополнительно ознакомьтесь с:

• Публичной офертой;
• Политикой обработки персональных данных.